SHOPPING GUIDE
配送・送料
- 送料
全国一律1,100円 *メール便配送対象商品は一律330円。
税込11,000円以上で送料当店負担無料。
- 配送業者
ヤマト運輸でのお届けとなります。
配送業者のご指定は承っておりませんので予めご了承ください。
※お届け先、商品により配送業者が変更になる場合がございます。
- 配送について
「当日発送」の記載のある商品は原則12時までのご注文分をその日中に発送いたします。「当日発送」の記載のない商品はご注文から1〜3日以内に発送いたします。 「当日発送」をご希望の場合は対象の商品を単体でご注文ください。対象外の商品と同時にご注文いただきますと、当日発送ができなくなる場合がございます。
「ご予約商品」、「お取り寄せ商品」、「受注生産商品」につきましては商品ページに記載のご案内文をよくご確認ください。
また、商品詳細ページとショッピングカートに「最短お届け可能日」を表示しております。
※ご購入の会員様の住所、または選択された都道府県を元に最短お届け可能日を計算しております。
- 店舗受取りについて
注文した商品を、自宅または任意の住所にお届けする代わりに実店舗に配送、お客様ご来店の上、お受け取りいただけます。
・注文手続き画面のお届け方法で、店舗受け取りを選択できます。
店舗受け取りの場合は送料無料になります。
・お支払い方法として、ECサイトでお支払い・店頭払いのいずれか選択していただき、そのままご注文いただけます。
※Amazon Pay、楽天ペイ(オンライン決済)、代金引換は利用できません。あらかじめご了承ください。
・マイページの注文履歴でも、配送方法に「店舗受け取り」を指定したことを確認できます。
ご注文について
「当日発送」の記載のある商品は原則12時までのご注文分をその日中に発送いたします。「当日発送」の記載のない商品はご注文から1〜3日以内に発送いたします。
「当日発送」をご希望の場合は対象の商品を単体でご注文ください。対象外の商品と同時にご注文いただきますと、当日発送ができなくなる場合がございます。
「ご予約商品」、「お取り寄せ商品」、「受注生産商品」につきましては商品ページに記載のご案内文をよくご確認ください。
- 納品書・領収書
当店では資源削減と環境保護の観点から納品書を同梱しておりません。 ご注文明細につきましてはマイページの「ご注文履歴」よりご確認ください。
領収書が必要な方は別途ご依頼ください。
- 注文キャンセルについて
商品の発送前であればキャンセルを承りますので下記の「お問合せ」ボタンより、お早めにご連絡ください。
商品の発送後につきましてはご返品として承ります。その際はご返送時の送料のご負担をお願いいたします。
決済方法
下記のお支払い方法がお選びいただけます。
- 代金引換(手数料660円)
宅配便限定
- クレジットカード(主要ブランド各種)
- PayPay
PayPay(オンライン決済)ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
- 楽天ペイ
楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。
※楽天ポイントが付与されるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
- Amazon Pay
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
配送については、Amazon.co.jpに紐付いた住所をご利用いただく為、複数のお届け先をご指定いただくことができません。
複数のお届け先を指定する場合には、Amazon Pay以外の決済方法を選択いただくか、Amazon Payをご利用の場合は複数回個別にご注文いただくことで複数住所の設定が可能です。
交換・返品に関するご案内
・サイズが合わなかった
・イメージと違った
・不良品が届いた
事前ご連絡の上、未使用・タグ付きの返品可能商品に限り、商品到着後14日以内に返品・交換を承ります。
このような場合は下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。当社担当よりご案内させていただきます。
─ 手続きの流れ ─
お問い合わせフォームから
ご連絡をお願いします。
当店からの返信をお待ちください
1〜2営業日以内には当店の担当者より返信をさせていただきます。その際に返送方法等のと案内をお知らせいたします。
下記の宛先まで商品をご発送ください
〒182-0021 東京都調布市調布ヶ丘3-2-1
Motorimoda通販係あて
TEL 042-443-8567
※お電話による受付は行なっておりません
─ ご注意 ─
必ず事前に
ご連絡ください
タグや付属品が揃っている
必要があります。
室内での試着のみである
必要があります。
商品ページに返品不可の記載がある商品は対応いたしかねます
・店頭での交換対応は承っておりません。直接店頭にお持ち込みいただいても対応できかねますので予めご了承ください。
・ご注文ごとに、初回ご交換の返送運賃は当社負担でご交換商品の発送運賃も当社で負担いたします。
・ご注文ごとに、2回目以降のご交換はご返送及びご交換商品の発送運賃はお客様負担となります。
・お電話による返品・交換受付は行なっておりません
よくある質問
下記からよくあるご質問ページをご覧ください。よくあるお問い合わせをカテゴリ別にまとめています。
会員サービスThe Members
(ザ・メンバーズ)について
Motorimodaが運営する一部の店舗と公式オンラインショップでご利用いただける大変お得な会員サービスとなっています。
ご購入金額に応じて様々な特典やポイントサービスをご用意しております。
- 会員ステージについて
The Membersではご購入金額に応じて、下記の4つのステージを設けております。
購入金額 |
BRONZE
ブロンズ会員
¥0 〜
¥49,999 |
SILVER
シルバー会員
¥50,000 〜
¥99,999 |
GOLD
ゴールド会員
¥100,000 〜
¥299,999 |
PLATINUM
プラチナ会員
¥300,000 〜
|
|---|---|---|---|---|
送料無料 ライン |
¥11,000 | ¥11,000 | ¥11,000 | 全品送料無料 |
予約商品 ポイント |
3倍 | 3倍 | 3倍 | 3倍 |
バースデー ポイント |
500ポイント | 700ポイント | 1000ポイント | 2000ポイント |
- ステージ特典について
・送料無料ライン:ご購入商品の発送運賃がランクごとに設定された税込み購入金額に応じて無料となるサービスです。 ・予約商品ポイント:対象商品をご予約いただくと通常ポイントに対しランクごとに設定された倍率のポイントが付与されます。 ・バースデーポイント:The Membersご登録時に設定されたお誕生日に、ランクごとに設定されたバースデーポイントが付与されます。
- ステージ判定について
店頭の場合はお買物日から7日後、公式オンラインショップの場合は商品出荷完了日から7日後の0時から6時にステージの判定が行われます。
24ヶ月間ご利用がない場合は既存のランクより1ランクダウンします。
- 会員規約
The Membersの会員規約については下記のボタンよりご確認いただけます。
- 入会方法について
下記のボタンよりご登録いただけます。
*公式オンラインショップでのお買い物にはThe Membersへの登録が必須となっております。
- ご利用対象店舗ついて
The Membersの会員サービスは下記の店舗でご利用いただけます。
・Motorimoda銀座店
・Motorimoda LUCE店
・Motorimoda名古屋店
・Motorimoda神戸店
・Motorimoda福岡店
・Motorimoda公式オンラインショップ
Pole Position by Motorimodaおよび56design TOKYOはサービスの対象外となります。
- ポイントについて
商品代金の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
獲得したポイントは全てのご利用対象店舗にてご利用いただけます。
また、お誕生日をご登録いただくと、お誕生日にあわせて会員ステージに応じた期間限定ポイントが自動で付与されます。
通常ポイントの有効期限はポイント付与日より12ヶ月、期間限定ポイントの有効期限はポイント付与日より3ヶ月となります。
<ご注意>
店頭でのお買物時は即時ポイントが付与されます。
公式オンラインショップでのお買物時は、発送完了後にポイントが付与されます。
- 退会について
退会・データ削除の手続きは、下記からお進みください。
退会されるとデータは削除されます。
また処理を完了されますと公式アプリはご利用いただけません。
アカウントに紐づくデータは60日以内の削除となります。
再度ご利用いただく場合は、新規で会員登録をお願いいたします。
5つの安心サポート
1. 品質の安心
海外輸入品を多数取り扱う当社では、海外出荷時、国内入荷時、そして発送時と3度の検品を行っております。
当社が行う高度の品質チェックは、「常に最高のものをお届けしたい」、という我々の思いでもあります。
万が一の事故に備えて、当社で取り扱う商品にはPL保険(生産物賠償責任保険)に加入しております。
お客様に安心と安全をお約束致します。
2. サイズ交換無料サービスで安心
シルバー会員以上でサイズ交換が無料となります。商品の輸送にかかる送料は全て当社が負担いたします。ぜひ店頭でのご試着感覚でご利用下さい。
3. スピーディーな発送対応で安心
商品ページに「当日発送」のご案内のある商品は、12時までのご注文を原則当日出荷いたします。「どうしても○○日までに送って欲しい!」などと言ったご要望がございましたら柔軟に対応いたしますのでお気軽にお問い合わせください。
4. 全国送料無料サービスで安心
11,000円以上のお買い物で全国への送料が無料となります。プラチナ会員以上で金額に関わらず送料無料となります。
5. 再入荷お知らせで安心
欠品している商品につきましては、「再入荷お知らせ」機能をご活用ください。商品が入荷した際にメールでお知らせいたします。
問い合わせ
ご不明な点ございましたら、コンタクトフォームからお問い合わせください。よくある質問も合わせてご確認ください。
対応時間 10:00 - 18:00 (土・日祝可)