よくある質問

オンラインショップのご利用について

サイズが合わなかった場合どうしたらいいですか?
当サイトよりお買い求めの場合は無料でサイズ交換を承ります。下記よりご連絡ください。
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詳細は「5つの安心」ページをご覧ください。
送料はかかりますか?
1万円以上(税抜)のお買上げで送料無料となります。1万円未満の場合、全国一律1,000円(税抜)にて配送いたします。
届いた商品がイメージと違いました。返品はできますか?
返品可能です。ご返送時の送料はお客様のご負担となります。下記よりご連絡ください。
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詳細は「5つの安心」ページをご覧ください。
最寄りの店舗で受け取り可能でしょうか?
可能です。ご注文時に別途ご連絡ください。
代引きの支払いにクレジットカードは利用できますか?
ご利用いただけます。ヤマト運輸でお届けしますので、配達員にカード支払いご希望の旨をお伝えください。
アウトレット品や訳あり品は店頭でも購入できますか?
LUCE店でのみ販売しております。その他の店舗ではお買い求めいただけませんのでご注意ください。

店舗のご利用について

最寄りの店舗に在庫がなかった場合、取り寄せは可能ですか?
はい、可能です。在庫のある店舗からお取り寄せいたします。
すぐにお店に行けない場合、商品を取り置いてもらえますか?
1週間までお取り置き可能です。店舗まで直接ご依頼ください。1週間経ってもご来店されない場合は自動的にお取り置きは解除になります。
お店に車は停められますか?
銀座店は向かいのコインパーキングをご利用ください。神戸店はお店の裏側にある「鷲尾駐車場」の11番と12番をご利用ください。福岡店はお店のすぐ横に停めていただけます。LUCE店はお店の前に停めていただけます。
取り扱いのないモデル(サイズ)の取り寄せは可能ですか?
キャンセル不可となりますが可能です。詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。
店舗での支払い方法は何がありますか?
現金の他、各種クレジットカード、PayPayに対応しております。
電話でも注文できますか?
ご注文いただけます。お支払いは代引きかお振込にてお願いします。最寄りの店舗までお問い合わせください。
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